“到2020年，河北省会石家庄旅游供给质量明显改善，旅游服务和管理质量显著提高，全市接待国内外游客达到13亿人次以上，旅游业总收入突破1540亿元。”日前，石家庄市委市政府发布《石家庄市旅游质量提升行动计划（2018—2020年）》，未来两年多时间将实施旅游产品质量提升等十大工程，加快推进石家庄旅游由速度到质量、由规模到效益、由产品向品牌转型升级，全面提升旅游发展质量。

打造城市居民“1小时休闲圈”

《计划》指出，首先要着力打造精品旅游景区，抓好A级景区创建工作，力争新评定1-2家4A级景区。抓好现有35家A级景区整改提升工作，全面提升全市A级景区规范化、标准化、精品化建设水平。同时还将创新培育具有特色的旅游产品，红色旅游、生态旅游、都市旅游，利用现有的资源根据其自身特色发展高品质、示范性、多元化的旅游精品。加快西柏坡、华北军区烈士陵园等红色经典景区提档升级，打造西柏坡红色圣地精品旅游目的地；生态旅游方面，将建设环省会休闲旅游带、滹沱河旅游景观带、鹿泉西部山前“百里画卷”精品旅游带、正定古城文化旅游区、西部长青旅游度假区、白鹿红崖谷等休闲度假区，培育打造鹿泉土门关驿道小镇等一批特色小镇，打造多元化的生态旅游度假体系；都市旅游方面，将着力于打造丰富休闲创意、时尚购物等旅游新业态，着力打造现代旅游城市，推进高品质环城游憩带建设，打造城市居民“一小时休闲圈”；精品旅游线路方面，将大力推进全域旅游发展，打造“红色记忆、青翠太行、千年古韵、都市风光、缤纷夜景、生态采摘、美食购物、工业旅游”八大主题旅游线路。

石家庄西柏坡景区

石家庄旅游将景区、工业旅游示范点、现代农业园区、城市综合体、特色小镇、美丽乡村等串点成线，精心打造“古城古韵、自在正定”、西部山前“百里画卷”精品旅游带和平山红色旅游，推出一批环省会休闲旅游产品、线路，强化都市游、乡村游的辐射带动作用。

成功创建国家5A级景区奖励500万元

品牌，越来越成为刺激消费的一大因素，想要推动旅游产品的影响力，打响品牌很重要。《计划》中指出，首先着力打造石家庄旅游品牌，开展旅游品牌选树活动。其次，加强品牌整体宣传营销，大力开展旅游精准营销，不断提升石家庄旅游品牌在国内外的知名度、美誉度和影响力。

此外，《计划》中还特别指出，将创新激励政策，大力培育旅游精品景区，成功创建国家5A级旅游景区的，给予500万元奖励；成功创建国家生态旅游示范区、国家文化旅游示范区、国家休闲旅游度假区的，给予200万元奖励；成功创建省生态旅游示范区、省休闲旅游度假区的，给予50万元奖励。奖励资金用于旅游景区基础设施建设。

在旅游公共服务质量方面，将持续深入实施“厕所革命”，新建、改建旅游厕所400座，全面实现“数量充足、分布合理，管理有效、服务到位，卫生环保、如厕文明”的新三年目标，并且在全市新建2—4个标准化游客集散中心和游客服务中心，推进市管高速公路服务区和国省干道加油站完善旅游服务功能。

下一步，石家庄还将构建自助游服务体系，加快构建形成无缝对接的“快旅”交通网络，改造新建一批通往景区的旅游专线公路，改善人车混行、拥堵问题，消除“断头路、瓶颈路”。通过打通“最后一公里”，实现西部山区旅游交通南北贯通、东西联通、内外畅通。同时还将建立健全旅游大数据中心，为游客提供“线上”和“线下”无缝对接的旅游公共服务，实现“一部手机游石家庄”。

旅游质量安全实行“一票否决”制

《计划》还指出，将打造知名旅游企业，大力引进战略投资者、国际知名旅游企业，推动石家庄市旅游业向高端化、国际化迈进，做强2家以上综合性大型旅游企业，做优5家具有区域引领支撑作用的骨干旅游企业，做精50家特色化旅游企业，推动一批精品景区、旅行社和星级饭店进入全省乃至全国旅游百强行列。同时还将严格执行重大旅游质量事故报告及应急处理制度，建立企业质量安全岗位责任制，实行旅游质量安全“一票否决”。

北国水世界

此外还将加强旅游标准化体系建设，以游客满意度为核心，以环境、设施、产品和服务质量为主要指标，指导企业提升旅游质量。针对旅游企业质量提升，探索建立现代化的旅游企业质量管理体系，积极采用发达国家和地区先进标准，健全服务质量追溯体系，实现“一个标准、一个清单、一个认证”。 严格旅游质量准入退出机制，对不能满足准入条件、不能保证旅游质量和整改后仍然达不到要求的旅游经营服务者，予以取消等级、强制退出或依法取缔。

在信息服务机制方面，将实现旅游服务质量信息共享、快速传递、及时更新。建立旅游质量安全动态监管、质量风险预警、突发事件应对、质量信用管理机制。完善信息发布制度，为公众提供准确、可靠、及时的旅游质量信息，并且利用全省旅游大数据平台和智慧城市大数据平台，推进游客、消费、景区、酒店等旅游要素信息，对公安、交通、商务、卫生、气象等关联信息进行汇集，实现数据的统一采集、集中存储、快速处理和应用共享。

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